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迦纳:发展科技委外产业

很少有人知道,A.T.Kearney在2005年时,将迦纳列为撒哈拉沙漠以南地区最佳商业流程委外(BPO)地点,至2009年6月,这个名次依然不动如山。多位博客提到,两间知名资通讯科技单位于六月初签署协议,将提供当地相关科系学生前所未见的机会,并创造无数工作,并刺激这项新兴产业的成长。

Mr Eddie Turkson提到协议细节:

迦纳电讯学院大学(GTUC)与商业流程委外公司Rising Data Solutions Limited签署协议,在资通讯科技产业训练人才及创造就业机会。

该公司同意提供教程与设备,并训练教师授课,校方则管理教室、硬体及教员,以落实教学工作。

校方亦将把课程纳入正式教程之中,让合格学生能获得该公司聘任,校长Osei K. Darkwa博士表示,政府认为资讯科技应用服务与商业流程委外产业非常重要,都能为年轻人带来工作机会与技能,并让国家成为委外首选之地。

Ghana Voices对商业流程委外产业的定义是:

这是一项资讯科技应用服务产业,世界各地客户将竞争力低的服务内容外包出去,交给在区域内具高度竞争力的当地企业。

Ghana Voices亦提供这项产业对国家的潜在利益:

据估计至2011年,该产业能为迦纳年轻人创造超过3.7万个工作机会,为经济带来的附加价值超过7.5亿美元。

Bpoevents提到校长对学生技能发展的期许:

校长期望与该公司合作后,让学生具备在这项产业成功的所有技能,包括沟通、电脑、电话行销、聆听、去除口音、键盘使用等,该公司公关经理A. J. Whitman亦强调,希望为迦纳带来更多就业机会。

Daikieusown引述这位公关经理指出:

我们对这项合作案感到骄傲,主要因为双方都认知到,民间部门必须有教育单位配合才能成长,反之亦然,本公司在迦纳虽才刚起步,但相信这项策略合作的成效,能藉知识分享发展技能,让学生及各方获益。

包括在印度、马来西亚与菲律宾,商业流程委外都是重要经济动力,也已创造无数工作。

Eddie Turkson指出,电信公司Vodaphone也论及此事:

Vodaphone企业通讯主管Albert Don-Chebe保证,该公司相当支持此项协议,并赞扬RDS虽面对困难,仍勇敢投资迦纳。

Ghana Voices指出,在签约仪式中,校长提到这项产业面临的挑战「人才不足限制成长」:

为了改变这项趋势,校方决定于RDS签署瞭解备忘录,发展短期及长期人才库,确保产业能获得源源不绝的人力。

副校长Robert Baffour博士进一步强调,该校将持续发展各种必要平台,建立稳固基础,让迦纳站上全球科技舞台。

Daikieusown引述副校长所言:

副校长于典礼当晚表示:「GTUC是国内资通讯科技活动领导者,也将持续扮演领袖角色,为国家开创前进之路。」

校对:Portnoy

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