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俄罗斯:Ushahidi初体验

Screenshot of "Help Map", source: russian-fires.ru

Help Map,图片来自russian-fires.ru

[本文英文版原载于2010年8月10日]

从博客对于俄罗斯中部山林大火的反应,可证明俄国博客圈面对天灾时,能够快速动员、相互合作、同声一气,全球之声的RuNet Echo团队不仅观察博客圈对野火的看法,也成为少数负责协调志工及受害者资讯的中心

国内气候异常炎热数星期后,俄罗斯森林陆续发生火灾,几乎在不同地区同时发生,由于火势又快又突然,已造成逾50人死亡、数千人无家可归,让不少村庄烧得一片精光,虽然自七月底,区域各城市论坛便在统整救火讯息,但莫斯科博客却只有转载火灾照片。

7月29日,灾情显然已遍布全国,各项援助协调工作也就此展开,有人在LiveJournal网站成立pozar_ru社群,志工开始刊载火势接近哪些村庄、要求援助、提供援助等消息,包括o_liskai_cherskydoctor_liza等博客均投入协调人力物力。

7月31日,RuNet Echo共同编辑Gregory Asmolov在博客上写道,在如此时刻,Ushahidi模式可有效串连志工与受害者,Marina Litvinovich也在同一天询问是否有志工愿意建立Ushahidi系统,Gregory联络笔者洽询意愿,我原本觉得「至少得一个月才能完成」,但后来发觉Ushahidi架设其实很容易,便应允参与。

我花了一天登记「russian-fires.ru」网址、安装Ushahidi系统、让一切开始运作,我在俄罗斯资讯科技社群网站Habrahabr发表文章,邀请所有愿意参与者加入,讯息一公布后,我便得到数十人协助,包括各种管理及技术支援,那篇文章获得84则留言回应,许多博客除转载讯息,也呼吁他人继续转载网址。

Teafortwo表示

各位快醒醒!人们需要协助,俄罗斯正遍地起火,唯有同心协力才能扑灭火势,别再睡了,此刻就有人需要你伸出援手!

使用者能通报案件(填写这个表格)、记录火势及浓烟地点、求援、提供援助、通报援助中心(共有37处),通报亦有不同形式,例如来自斯德哥尔摩的Vladimir写道

我是莫斯科人,但已许久未住在俄罗斯,我愿意捐款帮助同胞,因为其他途径皆不可得,请提供我转帐资讯。

这则讯息来自遭焚毁的城镇Borkovka:

人们逃走时,只带着身份证件和少许行李,没有任何巴士,幸运者直接跳上车,其他人只得步行,高龄女性与低教育水准者的情况最糟, 只能暂住在房子仍在的邻居家里,民众可至Lazurny镇登记为受灾户,但是得先抵达当地才行,人们不知道得登记后才会获得援助,年轻人还知道怎么办,但 高龄女性却无人闻问,有几类民众格外需要协助,例如带着幼儿的家庭,而且政府只提供约300美元,实在帮功不大,许多人除了身份证已一无所有。

网站流量也因消息散播而增加,在一个星期内,网站获得101000名不重覆访客及26.2万浏览页数,共累积614件通报消息,每天平均增加50件。

由于主机超载,我们必须寻找其他落脚处,这也是第一课:人们若要架设Ushahidi系统,必须认真考虑主机设置之处,在急难时刻,若是资讯超载,又缺乏真正有用的讯息,社会对Ushahidi的系统需求就会很大,故很可能会超载。

俄语网络圈观察者Anna Vrazhina在Lenta.ru提到

若有任何Web 2.0教科书存在,都应该将8月2日推出的http://russian-fires.ru/纳入其中。

网站推出第一天,团队便从2人增为20人,其中包括俄国各地记者、网站管理员、程式设计师等,我没有时间进行安全或后台检查,因此将权限及FTP开放给任何愿意协助的人,结果很成功,没有人藉机捣乱,因此得到第二个结论:从头开始建立Ushahidi或任何类似系统时,信任是关键。

虽然初步安装很简单,之后却出现技术问题,多数在于国际化与在地化,Ushahidi这个平台很好,但若非使用拉丁字母,就需要加工许多,网站部分文字来自于Gregory Asmolov之前的吉尔吉斯选举计划;另一个问题在于Ushahidi的文件记录及社群支援不佳,故得到另一个教训:目前若要采用Ushahidi系统,最好准备自力更生

技术支援是Ushahidi平台的弱点,若要轻易解决,便有赖共同努力,人人都能参与社群论坛,或是赞助网站工具设计、手机及网络服务,又或是提供适合Ushahidi的主机方案。

我在参与过程中,感受到民众及媒体对此兴趣浓厚,多家报纸均曾报导网站,俄国最受欢迎搜寻引擎Yandex也将内容资讯纳入pozhar.yandex.ru入口网站中,让计划知名度更高,一间俄罗斯企业亦提供主机,也有一家手机简讯入口网站提供免费服务。

这批网络救火队成员增加后,Gregory Asmolov提议成立协调中心,认为更能够扩大志工范围及规模,他的朋友Anastasiya Severina之后在公寓里成立总部,网站管理员除了要确认讯息,也要查证资讯真实性,为了提高效率,我们必须直接联系通报者,这项经验在于:Ushahidi在网络上只是冰山一角,还有许多实体工作得做。

网站能够如此逐渐吸引目光,在于填补社会协调缺口及满足资讯需求,许多人原本期望这种计划由政府负责,例如Bablopobeditzlo写道

为何政府急难部没有想到这个计划?

Gregory Asmolov也在个人博客说明Ushahidi做为民间工具的角色,能突显社会团结与自助的精神:

俄国山林大火激发社会互助的庞大潜能,我觉得因为民众明瞭政府无法运作,只能独立行动,让潜力发挥得更大;但要让这股潜力有效运作,就需要适用的机制,这也正是Ushahidi的策略功能,其实也已融入民间社会脉络,大众要另立制度填补政府结构缺口,这是第一步。

这是俄罗斯初次采用Ushahidi系统,但愿不会是最后一次,希望这项计划成功后,俄国其他志工也能使用这项系统,毕竟在幅员如此广阔的国家,以地图协调工作相当重要。

校对:Soup

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