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日本:破除地震灾后谣言

芮氏规模9.0的强震于3月11日重创日本后,Twitter网站上出现许多祈祷与信息,#prayforjapan(为日本祈祷)与#Fukushima(福岛)均成为热门标签,也出现多个官方标签,希望能汇整区域及各类消息。

但Twitter网站上也散布着不少谣言,因为好奇、恶意、焦虑、疲惫及缺乏经验,让某些传言广为流传。

Chiki Ogiue(荻上チキ)是位产量丰富的部落客、编辑和评论员,他在文章中整理网络上各种恶作剧,并提供合理建议,帮助民众查觉错误信息,以及人民如何能遏止这些假消息不断传递。这位作者也曾着有多本与网络文化相关的书籍。

以下节译他在3月13日日本时间下午一点的部落格文章,经原作者同意后转载,除非另行注明,所有连结内容皆为日文。

一如《日刊体育》的报导「网络讯息交流量庞大,但谣言亦四处散播」所述,网络上不乏各种恶作剧,许多人收集各种有用信息,故我在此整理实际案例,让我们「接获此类讯息时能够保持冷静」。我会不断更新这篇文章,若诸位发现错误或提供消息,请透过http://twitter.com/#!/torakare或seijotcp@gmail.com与我联系,以下只是少数网络恶作剧案例。

若有任何Twitter讯息、部落格文章或电子邮件吸引各位的目光,请记住以下步骤,这里以Twitter为例:

一,深呼吸。
二,查看转载者的讯息记录,确认他没有发出任何更新或订正消息。
三,自问这项讯息是否需要自己协助散播。
四,除非要增加新信息,请使用网站上的转载功能,别忘了加上消息来源。
五,订正任何错误,尽可能使用网站上的转载功能。

我知道许多人亟需协助,不过换个角度想,任何人若没有救灾经验,就不该前往灾区,让自己也沦为灾民,对待信息的态度亦然,传递不适当或错误的消息,同样会有反效果。

除非各位是专业搜救人员,大概没什么事非得由你来做不可,灾区以外民众只要能正常生活,就会有很大的贡献,未来肯定还有许多人人皆可参与的活动及机会。

我们应尽力向电话公司、电力公司等公务单位获取可靠讯息,专家若依据专业背景发言才可信。

降下毒雨?

Numerous online rumors have spread after Japan's deadly earthquake, such as a toxic rain threat. Image by Flickr user andi.vs.zf (CC BY-ND 2.0).

日本大地震后,包括毒雨威胁等种种传闻都出现在网络上,照片来自Flickr用户andi.vs.zf,依据创用CC BY-ND 2.0授权使用

这项讯息很常见:

「请告诉他人-住在千叶县的朋友表示,气象预报指称星期一会下雨,千叶县附近居民请小心,因为Cosmo炼油厂爆炸,导致有害物质进入云层,形成毒雨,各位出门时要带雨伞或雨衣,别让雨水沾到皮肤!」

该公司发出正式声明,驳斥这项传闻:

Cosmo石油公司公关室新闻稿:

今天有封电子邮件题为「预防来自Cosmo石油公司的二度伤害」,在大众之间流传,其中指称「因为炼油厂爆炸,有毒物质已飘散在云层中,将随降雨落下」,这项言论毫无事实基础,爆炸油槽内容物为液化天然气,天然气燃烧不太可能产生对人体有害物质。

对于工厂附近居民,以及造成任何人不便及不安,我们深感抱歉。

千叶县浦安市政府新闻处的官方Twitter账号内,也发出讯息为该公司背书。

请注意,此事与辐射污染问题有别。

又传出外籍人士犯罪谣言

在危机发生后,总会出现「外籍人士可能犯罪」的传闻,此事在日本屡见不鲜,在国外也很常见,例如美国在卡翠娜飓风灾后,也有不利黑人的偏颇消息。

许多Twitter讯息都担心,「人们藉由地震混乱散播偏见」。

有些人提醒民众注意安全,其他人则使用制造恐惧的言词,让他人可能成为代罪羔羊,这两种情况完全不同,别让历史重演,我明白现况艰困,但任意树立敌人可能导致错误指控及无端暴力。

还有些政治人物言论恶劣,我们都不满意,但社会应该讨论「政府此刻该做什么」,而非「所以某某人很糟糕」,究责可以稍等。

这场灾害是否可能为他国用地震武器攻击日本?

不可能。

知名人士之死的谣言

因为全球关心这场震灾,许多日本知名人士罹难的传闻也不胫而走。

范例:

「神奇宝贝漫画家田尻智在日本海啸中身亡,愿你安息。」

「创造出凯蒂猫的画家山口裕子今天在日本过世。」

这种讯息几乎永远没有消息来源,日本也没有相关报导,信息也不知从何而来,不只在日本,许多人都会基于善意而误传错误消息,为了避免海外民众从网络获取错误信息,与通晓英语者合作非常重要。

连环信件:「日本防卫厅/自卫队要求民众发送救援物资?」

例如这篇文章指出:

有封电子邮件的内容不断有人转贴,宣称自卫队希望民众协助发放救援物质,信中提及「自卫队之友…」,但一般人根本不该承担这项工作。

无论是通讯社网站或自卫队均未证实这项消息,另一篇文章则提到部落客k_ma_calon如何拆穿这项谣言。

此外,福岛县网站亦张贴这则告示:

来自个人的救援物资:为避免混乱,希望个人能避免发放救援物资。

我在3月13日早上10点致电防卫厅,他们强调上述电子邮件是恶作剧,自卫队并未接受捐助救援物质,各个县市或许自行协调收集物资,此刻各地局势仍一片混沌,希望大众对此类电子邮件提高警觉;防卫厅建议,任何人若受到此种恶作剧,应让发件人得知内容不实。防卫厅得知我在澄清这些消息时,也表示「感谢,请帮助我们避免谣言继续散播」。

我很好奇,防卫厅是否已接获许多类似查询电话,就我短暂与他们联系的过程看来,他们早已知道有此信件,防卫厅重申,若真希望获得民众协助,也会透过适当的正式管道发布,如媒体、政府、行政机关等,但在此之前,不需急着想帮忙。若各位很想参与,请寻找在募集物资、值得信赖的团体,再捐款或提供物资。

呼吁捐款的连环信件

也有些信件之中,明确提及接受捐款的帐户信息,捐款虽是好事,但请先向官方或具有信誉的组织网站查询,光是依据连环信件就行动很危险。

以下是其他恶作剧的案例,为求简便,在此便不作全文翻译。

  • 来自现场的求援信件
  • 土耳其将捐款百亿日圆
  • 不要饮用来自埼玉县的水
  • 女性应小心伪装成东京电力公司职员的歹徒

不要欺负「信息贫民」

「有些民众因为不常判断信息真假而上当」,取笑他们很过分,我们应努力减少受骗民众的数量,进行「散播恶作剧实验」是最糟的行为。

重大灾害如是,因为信息不足、情绪不稳、高度关心,都导致人们很容易听信及转寄错误讯息,势必有些人会受骗,关键在于让损害降至最低,随意指责散播恶作剧的民众,可能造成更多恐慌,也让人失去信心,请各位冷静辨别信息。

为了不要散播未经证实的传言,请勿因为揣测或臆测之辞而行动,尽力取得公务单位的官方公告;假若各位身处在没有信息的地区,唯一消息来源可能只靠口耳相传,我要重申,不要欺负信息贫民,最大的挑战在于分享确切信息。

更何况,纵然是「信息富翁」,手中握有大量讯息,也未必不会上当,若各位真是「信息富翁」,应该先想办法协助他人掌握信息,别忘了,你也可能受骗。

这位部落客仍在持续更新文章,也透过@torakare发送讯息。

本文由Tomomi SasakiChris SalzbergTakashi OtaAyako YokotaEric YapHisaho Tsutsumi合力完成,感谢诸位。

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